11월 9일부터 12월 7일까지 총 4회에 걸쳐 17명 어르신들과 원활한 의사소통을 위한 집단프로그램을 진행하였습니다.

- 마음열기: 손뼉운동 동영상으로 건강지키기와 졸음 깨기.

- 나한테 상처가 되었던 말은 어떤 것이 있나요?

- 의사소통 관련 속담 알아보기

- 비언어메시지의 중요성

- 불통경험 나누기

- 갈등과 소통의 관계

- 양파분석: 주장 이면에 있는 속마음(실익)찾기

- 소통의 어려움 이해하기:귓속말 전달하기

- 끝까지 들어주기 연습

- 확인하며 듣기 연습

- 내 식대로 해석하고 충고하기의 멈춤의 중요성으로 마무리

- 관계를 좋게 하는 의사소통: 잘 듣는 대화

- 듣기의 5가지 수준

1. 노골적으로 안 듣기

2. 듣는척만 하기

3. 골라서 듣기

4. 적극적 듣기

5. 공감적 듣기

원활한 의사소통은 상대방의 말을 끝까지 경청하고 이해하는 것이 중요함을 알게 되었습니다.